Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Crédito parcelado: Visa, Mastercard e Elo. Débito: Maestro e Visa. Para a emissão de boletos à vista, fale com uma de nossas consultoras pelo WhatsApp no canto inferior direito da tela ou pelo e-mail: sonnocolchoescommerce@gmail.com.

Qual é o custo de envio?

Para o calculo do frete pedimos que entre em contato para a realização da cotação através do icône do WhatsApp que aparece no canto inferior direito da tela ou pelo e-mail: sonnocolchoescommerce@gmail.com.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com transporte próprio da Sonno Colchões & Cia e com transportadoras terceirizadas de nossa confiança.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios quase todo o país, fale com uma de nossas consultoras.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio e produto selecionado. Em geral, produtos a pronta entrega são entregues/enviados em até 48 horas e produtos que dependam de processo fabril em até 30 dias (Infelizmente com a situação atual de pandemia, algumas fábricas precisaram alterar o tempo previsto de entrega, portando, fale com uma de nossas consultoras para que tenha um posicionamento mais confiável.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Para o recebimento de produtos via transportadora o consumidor deverá conferir o produto NO ATO da entrega, se atentar a todos os detalhes e se assegurar que não há nenhuma avaria no mesmo, caso haja é indispensável que seja feita a ressalva no Conhecimento da Transportadora, pois só assim conseguiremos realizar a troca do produto sem o custo de um novo frete,

Caso haja alguma avaria em entregas próprias, avise o entregador e entre em contato com nós no sonnocolchoescommerce@gmail.com ou por qualquer outro meio de comunicação relatando o ocorrido.

Quaisquer dúvidas que possam surgir, estamos disponíveis em nossos canais de comunicação.